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YY游戏主播常见问题解答

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Q8:游戏直播时CPU占用很高怎么处理?
答:1 在“直播设置”的“高级选项”中,将预览和DX性能优化功能开启;
2 将直播参数调低一些,改为720P等;
3 关闭一些不必要的程序。
直播推荐的标准配置是:I5四核处理器+4G内存+GTX650独显,这种配置下虎牙直播占用CPU在15-20%左右,如果机器配置较差会有cpu较高的问题,如果机器配置较高,在直播设置中检查cpu占用率高于40%有可能是有问题,请联系客户人员。


Q9:游戏正常直播,但是观众看到的画面延迟很严重怎么处理?
答:1 观众端首先测试一下网络的下行网速,查看是否是网络原因;(可参照Q12
2 主播端开启预览,看一下预览画面中是否也卡,预览不卡说明是观众端的问题,卡说明是主播端的问题;
3将主播端和观众端的日志提供给客服人员,获取日志进入到路径:
%appdata%duowanyyloggame_capture_engine下面的yygamelive-capture.log文件。还有路径 %appdata%duowanyylogvideosdk下面的全部文件。


Q10:如何开启摄像头?
答:1 如果没有开启预览,可以直接在工具条中添加摄像头,此时观众和自己看到的摄像头是一样的;
2 如果开启了预览,可以在预览里面添加摄像头,观众看到的是预览里面添加的摄像头,如果主播也想看到摄像头,可以在工具条中再次开启摄像头,仅主播可以看到。


Q11:游戏直播时会出现一些莫名其妙的快捷键,如何解决?
答:进入到路径:%appdata%duowanyybusinessyygamelive,将下面的huyaingame.cfg和 ingame.cfg,这个两个文件删除掉再重新开播应该就好了

Q12:如何查看自己的网络上行和下行?
答:一般我们说的10M/100M网络,这个10M/100M通常指的是下载速度,而上传速度是达不到那么高的速度的,要测上传速度,可以登录www.speedtest.net,点begin test即可。
如果想查看游戏直播所使用的上传和下载网速,请打开360安全卫士(无打广告的用意,此处仅举例,也可以使用其他测速工具)的流量防火墙(在360电脑体检页面右侧的“更多”选项中可以找到),查看yygamelive.exe进程的下载速度和上传速度。游戏直播对上传网速的最低要求是50kb/s。


Q13:金元宝无法月结?
答:1、当月最后一天的金元宝,是跟下个月一起结算(如1月31日的金元宝,会算入2月份的账里)
2、如非当月最后一天,请联系客服人员


Q14:观众看到的游戏直播画面显示不全或者有黑边?
答:是因为主播那边开启了预览,画面没有编辑好导致的。主播可以在预览画面中拖动画面(可以同时按住shift键拖动画面),编辑到合适的位置和大小,也可以直接关闭预览。

Q15:赠送道具后,主播血指数不增加
答:观众赠送付费道具才能为主播加血(使用金豆或者Y币),如使用银豆或者免费道具,是不可以为主播加血的

Q16:主播名片和头像不显示
答:1 这种问题一般重新进一下频道或者等待一下就好了,有可能是网络延时导致的;

Q17:开播后,在精彩世界找不到我的直播
答:1、请检查自己的开播信息是否出现广告或者违规词语
2、主播换了号码
3、主播不断在停开播 等等

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