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YY场控部_上档、文本、考核流程大全

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场控部工作章程(筱超整理) 
❤场控部分为场控部门和考核部门  
1、 场控部由上到下分为部长,副部,监管,巡管,管理,助理,习管,场控,习控。 
部长----负责场控部的一切事务 
副部----协助和配合部长处理好场控部的事务 
监管----要求每天在线10小时以上,配合部长和副部处理事务,部长及不在时,可代
其行使职权。 
巡管----要求每天在线6-8小时,必须熟悉场控部的一切事务,会考核,会培训,会控
场,监管不在的时候,可代其行使职权。 
管理----要求每天稳定在线4小时,场控部管理分为6个时间段。即8-12,12-16,16-20,
20-00,00-04-04-8.每个时间段有一个管理,可以有一个习管。管理需要熟悉自己所在档的场控人员,负责本档场控的排班,上下档情况及请假情况的记录,负责本档人员的培训,配合上级做好本档的管理工作。 
助理----记录场控部例会内容,负责整理场控部人员的资料,要求会场控,会考核。 场控----服从本档管理的调配,配合管理做好自己的工作,优良好的心态,稳定在线2
小时。 
习控----通过第一次考核的实习场控,要求,好好练习,多向当档管理学习,争取早点
转正。 
2、 考核部门 
考核人员要求每天在线4小时以上,每天必须上档2小时。上档期间服从本档管理的分配,管理不在的时候,考核人员可以代其行使职权。  
❤场控部上档规定  
1、 上档前必须在YY工作群发闭麦截图,否则视为旷档。YY群为上档,工作所用,严禁闲
聊! 
2、 QQ群为闲聊及考核,培训截图所用。群内禁止刷广告,禁止攻击,谩骂,违者直接清出
群。大家都是一家人,要团结友爱。 
3、 以下为公屏时间文本,即值班场控要不间断的在公屏上发这些文本。  
顶级场控组火爆招聘:帅气GG漂亮MM共聚一堂!不要犹豫,火速下调场控办公考核大厅! 
34560温馨提示➩欢迎大家来到34560,场控部祝您在这里玩得开心,玩得愉快! 34560温馨提示➩ 顶级大量招收给力场控',接待'有意者请私密管理! 
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34560温馨提示➩ 请素质聊天'公屏禁止出现不雅文字'反黄反暴力反擦边'禁止纠结麦上宝贝和场控! 
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10号,加粗。聊天时必须改字体,红色不加粗的不算) 公屏提示: 
34560温馨提示➩ 想要VIP的朋友请下跳人事部咨询,顶级部门不发放VIP 34560温馨提示➩ 顶级不支持点歌,请不要纠结我们的接待宝贝,被封不解释! 
34560温馨提示➩ 宝贝们 请不要复制接待、场控等管理的马甲'文本'发现不予警告,直接封文字! 
34560温馨提示➩ 请大家不要在公屏上出现3行以上或者同样的文字'一次警告'两次封文字'谢谢合作 
34560温馨提示➩ 如果您文字被封'请下跳"顶级办公'【文字解封室】为您解封! 
34560温馨提示➩ 本公会禁发表情(小刀'大便'呕吐'弱'枯萎'炸弹')尊重他人尊重自己'被封不解释! 
34560温馨提示➩ 请把字体改到9-13号'禁止使用白'黄'浅绿'等浅色及倒形字体! 34560温馨提示➩ 不要在公屏上发3位数以上不同的数字'禁发ID,QQ,网站,电话号码等等的链接! 私密警告: 
☞场控提示您:注意把字体调至到9-13,禁止黄白颜色、斜倒立字体!非场控部人员禁止使用大红字体。谢谢合作! 
☞场控提示您:本公会严禁表情:呕吐、发怒、炸弹、刀子、枯萎、大便、弱 
☞场控提示您:请注意您的言辞,言辞请注意文明,禁止恶意纠结任何人。谢谢合作! ☞场控温馨提示您:◆请不要无视场控部人员◆【警告(二次)过后。再不更改、场控部人员不解释《封文字》 
  即有人在公屏违规,有疑问的时候,要在公屏上发这些文本进行提示。如果是违规的,除了提示,同时要进行私密警告。警告过后,要将其违规内容截图发到YY群。自己私密警告的内容也要截图发到YY群。即违规内容+私密警告两张截图。  
5、 刷屏问题: 
刷屏不能过于频繁,以下情况必须刷屏! 
   ★ID,广告,电话号码,QQ号码(三位或三位以上不同数字,123456..这种顺序排列的
可以无视,34560也可以不刷11111111,2222222 这种明显不是ID的也可以不刷)    ★谩骂接待,语言恶劣的(场控是为了维持顶级秩序,保护接待宝贝儿的,看到有人谩骂攻击接待,必须刷屏)      ★攻击本公会的    
(顶级场控如果不知道该不该警告,刷屏的,及时询问当档管理)  
6、 顶级封文字问题 
★ 刷ID,广告的可以直接封文字,且只封不解。封文字以后,必须在YY群有违规截图 ★ 攻击本公会,攻击接待的,可以直接封文字 
★ 言辞,表情,字体违规的,一次警告,两次封文字。 
★ 封文字必须有其违规截图。作为场控,不可以随便封别人文字。封文字以后,把封
文字的系统提示复制一遍,发在公屏上面,起到警示作用。群里也要发一遍,让当档管理知道谁封的文字及封文字原因。 
7、 顶级文字解封问题。 
场控不可以随便解被封文字的人,解封文字必须下跳文字解封室。当档管理必须在解封室挂小号,保证解封室24小时有人。然后管理可以按照解封室公告的解封流程,让游
 
 
 
  
 
 
 
 
客反省过后,将其拉到顶级进行解封。态度恶劣的,管理可以在录音以后,将其踢出频道。 
8、请假问题。 
   场控部规定每人每月可以请三次假,每次三天。半个月以上的可以申请暂离。 
   请假要在QQ群里发群邮件进行请假,有当档管理批示。必须注明请假人,请假时间,请假原因等。 9、顶级挂机问题 
   场控不值班的时候,不允许在顶级挂机。如果要上顶级,必须在YY群发闭麦截图,上档必须做场控该做的事情。如果想既娱乐又不工作,可以开小号上去 
   管理会不定时查岗,查岗会以私密形式进行,一分钟内无回复者视为顶级挂机。顶级挂机者一次警告,两次反省,三次下马甲。 10、转正问题 
   习控转正必须征得本档管理同意,给与考核转正。转正考核时必须有一个巡管以上管理和一个考核旁听。 
   习管是由管理提出来,协助工作。习管转正必须有一个巡管和主考旁听。 10、马甲问题 
   实习场控没有红马。只有转为顶级场控以后,才可以在顶级上红。    监管,管理在顶级,顶级办公,场控办公,粉丝小窝上红。    考核及助理在顶级和场控办公上红。  
❤考核流程 
第一步骤 考核等待大厅 
■场控考核要求: 1:等级16以上, 
2:每天最少两个小时的稳定在线时间 
3:退掉3-6位ID娱乐性质拥有会员马甲以上的工会 4:有一定的心态  
■助理要求: 1.在线必须6小时 
2.会考核流程(可以教导) 
3.每天需要记录每一个档的上档 旷档记录(需要第二天交给主管) 4.针对每一个档发生的突发事件问题等 需要写份处理方案 
5.每次开会都要记录开会内容(开好后需要发邮件,告诉没时间来开会的家人们开会的内容以及重点注意事项  
考核场控的,符合以上要求的,必须先强调实习期不能请假、旷档;实习期至少3天,3天之
后可以参加考核转正;实习期没有马甲; 
不允许兼职,公会和公会之间,部门之间都是不允许兼职;遇到其他部门来考核的。要求其
管理陪同,经过管理同意转部门后方可以给其考核!  
第二步骤 场控考核大厅 
 
 
 
  
 
 
 
 
在考核室要求读公告上的文本,及各种规章制度,达到确定他心态的目的 1、读考核须知,要求读的时候语速适中,吐字清晰  
                       34560顶级场控考核须知                                   1.你的麦和电脑无问题,延迟高、麦有杂音请调试好以后在进行考核。               2.YY等级要大于16级,熟练掌握YY操作.                                           3. 34560不接受任何理由的兼职(其他yy频道,网页电台等)                       4.考核要求:报上固定在线时间,回答考官问题                                      温馨提示:注意看考官发在公屏上面的文本,考官说的东西                       5.准备好考核内容可以自己上麦,在麦序上请不要询问与考核无关的问题   之后 强调下场控组的基本注意事项 (可选择性)   场控组注意事项  
1.场控组工作字体为宋体、12号、红色、加粗。所有场控上档前字体调好。  
2.铭记顶级部一家人,场控组和接待组必须团结,有事可以找管理,自己不能处理的事情不可以私自处理,不能纠结在挡的接待和场控。  3.场控组搬弄是非者永不录用。  
4.去顶级控场的时候要把自己的麦先封了,再去顶级。顶级严禁卡麦。  
5.自己值班的时间不可以随便调动。有事先给管理请假,然后在群里发群邮件。不请假的视为旷挡。  
6.不许在场控群里发一些严禁图片(黄色、暴力性质的图片)、文字,禁止在群里骂人。  7.不可以随便解被封文字的人,游客要解封文字必须小跳文字解封室.  8.不可以无故在顶级擅自修改游客发字的速度   
9. 在顶级不允许踢人,只可以封人,不要随便使用权限 
10.注意刷屏的速度,除ID、QQ、网站链接、广告等可以刷屏,大字体的谩骂、语言攻击。的情况下,才可以刷屏以免刷屏太频繁导致游客不满。  11.在顶级上档的时候,不可以做与工作无关的事情  12.不要拉帮结伙,场控组的都是兄弟大家要团结。  
要求修改正确的马甲,填写正确的表格  
歪歪马甲:󰀀风云MCの X X X“风云场控” 〔实习场控〕 
个性签名:  (注:✖✖为考核人的姓名)  ┏━━━ 
┃歪歪马甲:风云MCの X X X“风云场控” 〔实习场控〕 ┃所属部门:  ┃所任职位:  ┃在线时间段: ┃常用QQ号: ┃常用YY号: ┃常用手机号: ┃上网地点: ┃入职时间:
 
 
┃考核人:[考核人的马甲格式] ┗━━━ 
第三步骤:文本室 
1、在文本室要求正确设置YY快捷回复,(如果是反应只能设置10条,那果断的他是设置到私聊快捷回复里了),设置好之后公屏依次发出来,注意看考生是否有漏加、加错的情况。 2、设置私密警告语 (将私密警告文本用拼音类输入法成功设置,QQ拼音和搜狗是一样的,快捷回复的设置程序是一样的),并要求正确私密自己警告文本; 3、设置刷屏器,设置办法同设置输入法相同;(如果他实在不会,你就让他加你QQ,你截图给他看,顺便再次讲解,相信大部分人会明白的) 设置完之后,必须进行常规练习 
1、先给QQ闲聊群(注意申请的时候要求考生以自己的马甲全称申请进群,否则拒绝加入),2、所有上档的工作事项讲解完毕之后,综合测试所有的工作事项。  
3、 讲解基本注意事项:(需要考核人员详细讲解)  
这些东西,必须要说清楚!!! 顶级挂机问题:(你的场控号,无论什么时间,只要你不工作,就不可以出现在顶级。想即娱乐又不工作可以换小号。)  
场控群闲聊、闭群问题:(顶级场控YY群,是工作群,不可以聊天。聊天以及考核必须到闲聊群。严禁闭群,随时接受群消息,查看管理分工等。)  
离档:(不管任何理由,管理在顶级严禁闭听筒,请随时注意档上情况,场控在档期间,有任何事情需要离开,请告知在档人,离开超过30分钟,需发群邮件请假,无故离开的按顶级挂机处理)  
查岗:(严禁屏蔽私聊消息(查岗会在YY上以私密形式进行),管理会不定时进行查岗,1分钟内无回应的,视做挂机。)

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